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Privacy policy

个人信息保护政策

最近更新：以本网站公布的版本为准

个人信息保护的 基本方针

筑梦家控股集团及其旗下各成员公司（以下统称「筑梦家集团」）严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律、法规、部门规章，以及国家标准与行业指引的要求，建立并落实个人信息保护管理制度与责任机制，从组织层面持续确保个人信息得到合法、正当、必要且妥善、安全的处理。

1. 筑梦家集团的名称、住所与负责人

2. 个人信息的收集与使用

筑梦家集团在收集个人信息时，会事先公开或告知处理目的（通过本政策予以公开亦包含在内）；若直接从您本人处取得合同书及其他书面文件（含电子记录）中所记载的个人信息，则会事先明示处理目的，并以合法、正当的方式收集。同时，筑梦家集团仅在实现处理目的所必需的范围内，妥善、正当地使用您的个人信息，不会将其用于与处理目的无关的其他用途。

3. 处理目的

筑梦家集团对客户与合作方（客户、合作方为法人或其他组织时，包括其相关职员）向我们提供的个人信息，仅在下列目的范围内使用：

  1. 将出售、出租等房源信息用于交易相对方的检索与匹配，以及互联网广告等各类宣传推广。
  2. 对于有购房、租房意向以及有售房、出租意向的客户，即使最终未与我方签订经纪服务合同，也会在后续的房源信息推送、购房与租房客户的匹配介绍等场景中保存并使用相关信息。
  3. 用于房产买卖、经纪、租赁、物业管理等交易相关合同的履行或权利行使、交易过程管理、交易记录保存，向您提供我们认为对您有益的信息与服务，以及在实现上述处理目的所必需的范围内向第三方提供个人信息。
  4. 为提供上述第（3）项所述的信息与服务，通过信件、电话、短信、电子邮件、网站等渠道开展的营销推广活动、市场调研活动（含问卷与回访等）、个性化内容推荐、行为定向广告投放，以及客户趋势分析或产品与服务开发等方面的调查分析。
  5. 筑梦家集团及其业务合作方就房产销售、经纪、租赁、土地与资产盘活、保险服务，为保障入住生活顺畅而向住户提供的检修、维护等各类服务，以及与筑梦家集团业务相关的其他综合服务，对相关个人信息进行共同使用。
  6. 就房产销售、经纪、租赁、土地与资产盘活，以及面向住户的检修、维护等各类服务，向您提供方案建议与相关信息，办理各类申请与报备手续，签订承包、服务等各类合同并履行合同约定的内容。
  7. 就住宅与各类建筑工程、商品房销售、室内与室外装修等住宅配套工程、宜居生活支持、保险、检修、维修、售后服务与旧房改造等，向您提供方案建议与相关信息，办理各类申请、报备与产权登记手续，签订各类合同并履行合同约定的内容。
  8. 对于您就筑梦家集团的产品与服务提出的咨询与需求、资料索取、问卷回答、活动报名，以及在样板间与项目现场参观、各类宣传推广活动中登记的个人信息，将用于向您答复与联系、营销及其他服务相关的业务办理，以及财务与审计所需的核查、确认工作。
  9. 开展居住环境以及住房与居住方式相关的调查、分析、研究与开发。
  10. 提供由接受筑梦家集团保险业务委托的保险公司所经营的产品与服务。
  11. 提供房地产行业的产品与服务。
  12. 在房产买卖、经纪、租赁、管理等交易中，若与境外机构签订业务委托合同，则在实现上述处理目的所必需的范围内，向该境外机构提供相关个人信息。
  13. 向征信机构等委托查询、核实相关信息时，提供必要的个人信息。
  14. 用于受理并处理与上述第（1）至（13）项业务相关的咨询、投诉与建议。

4. 个人信息的对外提供

除出现下列任一情形外，筑梦家集团不会向任何第三方提供我们所掌握的您的个人信息。

  1. 已事先取得您本人同意的情形
  2. 在实现处理目的所必需的范围内委托外部机构处理的情形
  3. 根据法律法规的规定被要求提供的情形
  4. 为保护自然人的生命健康、财产安全等重大权益确有必要，但难以取得您本人同意的情形
  5. 为应对突发公共卫生事件、维护社会公共利益，或为保护未成年人健康成长确有必要，但难以取得您本人同意的情形
  6. 依照法律法规的规定，配合国家机关、地方政府部门或其委托的机构履行法定职责与公务活动确有必要，且取得您本人同意可能对上述职责与活动的正常开展造成妨碍的情形
  7. 为向您定制化展示与本站服务相关的广告与内容、提升使用体验，而在经过加密与去标识化处理后共享相关客户数据的情形
  8. 在本政策第 8 条「筑梦家集团及其业务合作方对个人信息的共同使用」所述范围内提供的情形

5. 安全管理措施

筑梦家集团为防止个人信息发生泄露、篡改、灭失或毁损，并确保个人信息得到妥善管理，会采取必要且适当的安全管理措施；同时对处理个人信息的员工与受托方（含再受托方等）进行必要且适当的监督与管理，并明确个人信息保护负责人，统筹各项措施的落实与检查。关于个人信息安全管理措施的具体要求，我们另行制定了《个人信息处理管理规定》，其主要内容如下。

  1. 组织层面的安全管理措施
    • 我们建立了相应的记录机制，用于留存个人信息的处理情况，以及依照《个人信息处理管理规定》开展运作的执行记录。
    • 我们建立了应急响应机制，在发现个人信息泄露、灭失、毁损等安全事件已经发生或出现相关征兆时，能够及时按预案采取处置与补救措施。
    • 我们会定期对个人信息的处理情况开展审计检查，并据此持续审视、修订各项安全管理措施。
  2. 人员层面的安全管理措施
    我们定期对员工开展个人信息保护方面的教育与培训，并将相关要求在集团内部传达贯彻、落实到岗。
  3. 物理层面的安全管理措施
    • 我们对处理个人信息的区域实施出入管理与来访登记，限制可携带进入的设备与介质，并采取相应措施，防止无权限人员查看、接触个人信息。
    • 我们对处理个人信息的设备、电子介质与纸质文件采取防盗、防遗失等措施；在办公场所内移动或外出携带上述设备与介质时，采取加密、遮挡等方式，确保其中的个人信息不会被轻易识别与读取。
    • 在删除或销毁个人信息时，我们采取不可恢复的处理方式，确保相关信息无法被还原或再次读取。
  4. 技术层面的安全管理措施
    • 我们实施严格的访问权限控制。
    • 我们部署了相应的防护机制，防范钓鱼邮件、定向攻击等方式造成的个人信息泄露等安全风险。

6. 委托处理

筑梦家集团可能将个人信息等的处理事务委托给第三方。在此情况下，筑梦家集团会依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，对受托方进行必要且适当的监督与管理。

7. 持续改进

筑梦家集团将持续审视并改进个人信息等的处理工作与保护措施。

8. 筑梦家集团及其业务合作方对个人信息的共同使用

筑梦家集团可能会按照下列方式，与业务合作方共同使用相关个人信息。

  1. 共同使用的信息项目
    姓名、住址、邮政编码、出生日期、电话号码、电子邮箱、性别，以及申请表等文件中记载的其他与交易相关的信息
  2. 共同使用信息的主体范围
    前述第 1 条所列的筑梦家集团及其业务合作方。
    业务合作方，是指与筑梦家集团就房产销售、经纪、租赁、土地与资产盘活、保险服务，为保障入住生活顺畅而向住户提供的检修、维护等各类服务，以及与筑梦家集团业务相关的其他综合服务开展业务合作的相关机构。
  3. 共同使用信息的目的
    用于向您提供并推介房产销售、经纪、租赁、土地与资产盘活、保险服务，面向住户的检修、维护等各类服务，以及与筑梦家集团业务相关的其他综合服务的信息、方案与相关咨询。
  4. 对共同使用的个人信息负有管理责任的公司名称、住所与负责人
    名称：筑梦家控股集团
    住所：北京市朝阳区望京街 10 号望京 SOHO T2 座
    负责人：个人信息保护负责人

关于房源信息共享平台的相关说明

9. 关于网络广告投放使用的 Cookie

  1. 筑梦家集团的广告可能由第三方广告投放服务商代为投放。与此相关，该第三方可能会收集并使用访问过筑梦家集团网站的用户的 Cookie 信息等数据，用于广告的投放、频次控制与效果统计。
  2. 该第三方收集到的 Cookie 信息等数据，将按照该第三方自己的隐私政策进行处理。
  3. 您可以访问该第三方网站内设置的退出（Opt-out）页面办理相关手续，停止该第三方将 Cookie 信息等数据用于广告投放。
  4. Cookie 是指您浏览网页时，浏览器与服务器之间收发的访问记录、输入内容等信息，以文件形式保存在您的计算机等设备中的机制。下次再访问同一页面时，页面运营方可以利用 Cookie 中的信息，针对不同的访问者改变页面的显示内容。若您在浏览器设置中允许收发 Cookie，网站即可从您的浏览器中读取相应的 Cookie 信息。此外，出于隐私保护的考虑，您的浏览器只会回传由该网站服务器收发的 Cookie，不会将其他网站的 Cookie 提供给该网站。
  5. 您可以在「允许所有 Cookie」「拒绝所有 Cookie」「收到 Cookie 时通知我」等选项中，自行选择 Cookie 的收发设置。具体的设置方法因浏览器而异，关于 Cookie 的设置说明，请在您所用浏览器的「帮助」菜单中查看确认。
  6. 若您选择拒绝所有 Cookie 的设置，可能出现无法使用需要身份验证的服务等情况，在互联网上各类服务的使用过程中也会受到相应限制，敬请留意。

10. 个人信息的查阅与复制

筑梦家集团在收到您本人或其代理人提出的查阅、复制相关个人信息的请求时，除存在下列情形外，会及时、妥善地予以受理与答复。

  1. 可能损害您本人或第三方的生命健康、财产安全及其他合法权益的情形
  2. 可能对筑梦家集团业务的正常开展与合规运营造成严重妨碍的情形
  3. 以及其他违反法律法规规定的情形
    关于个人信息的更正、补充与删除，以及停止处理、撤回同意等事项，我们将依照法律法规的规定妥善受理与处理。 提出查阅、复制、更正、删除或停止处理等请求时，请填写筑梦家集团规定格式的申请书中的必要事项并签字确认，同时附上本人的身份证明文件（由代理人提出请求的，还需一并提供代理人本人的身份证明文件及授权委托材料），寄送至筑梦家集团指定的收件地址（相关请求仅通过邮寄方式受理，敬请谅解）。
    具体的填写要求，请参见筑梦家集团规定格式的《个人信息查阅复制申请书》或《个人信息更正、删除及停止处理申请书》（请下载后打印填写使用）。

    个人信息查阅复制申请书个人信息更正、删除及停止处理申请书

筑梦家集团指定收件地址
北京市朝阳区望京街 10 号 望京 SOHO T2 座
筑梦家控股集团 个人信息保护窗口 收

【咨询方式：筑梦家控股集团 个人信息保护窗口】

电话
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※ 相关请求仅通过邮寄方式受理，恕不接受现场来访提出，敬请谅解。